무엇을 도와드릴까요?
대부분의 질문은 아래에서 바로 해결됩니다. 평일 10:00–18:00 상담 가능.
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결제 · 환불
결제했는데 결과지가 안 보여요.
결제 완료 후 결과지는 평균 30초 안에 생성됩니다. 화면을 새로 고쳐도 보이지 않으면 결과조회 메뉴에서 주문번호 또는 휴대폰 번호로 조회해 주세요. 그래도 없으면 고객센터로 주문번호를 알려주시면 즉시 재발행해 드립니다.
Q
결제 · 환불
환불은 어떻게 되나요?
결과지가 생성되기 전에는 전액 환불됩니다. 생성 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한되지만, 내용에 오류가 있거나 입력 정보가 잘못 반영된 경우에는 재발행 또는 환불을 도와드립니다.
Q
결제 · 환불
결제가 계속 실패합니다.
카드 한도와 유효기간을 먼저 확인해 주세요. 해외 결제 차단이 설정된 카드는 승인이 거절될 수 있습니다. 카카오페이·네이버페이·토스로 변경하면 대부분 바로 결제됩니다.
Q
사주 정보
태어난 시간을 모르면 어떻게 하나요?
시간 모름으로 선택해도 감정이 가능합니다. 시주를 제외한 연·월·일 세 기둥 기준으로 해석하며, 시주가 필요한 풀이(자녀운·말년 등)는 빠집니다. 정확도를 높이려면 가족에게 출생 시각을 확인해 보시는 걸 권합니다.
Q
사주 정보
궁합 상품은 상대방 정보도 필요한가요?
네. 궁합·양가 사주 대조·상대의 마음·사업 파트너처럼 두 사람의 사주를 비교하는 상품은 결제 화면에서 상대방의 생년월일·성별(필수)과 출생 시각·이름(선택)을 함께 입력합니다. 상대방이 태어난 시간을 모르면 비워두셔도 되며, 그 경우 시주를 제외한 세 기둥으로 계산합니다. 상대방 정보는 정보 주체의 동의를 받아 입력해 주세요.
Q
사주 정보
양력과 음력 중 무엇을 입력해야 하나요?
주민등록상 생일이 보통 양력입니다. 어르신이 알려주신 생일이 음력인 경우 음력을 선택하고 윤달 여부까지 지정해 주세요. 잘못 입력하면 원국이 달라져 해석 전체가 바뀝니다.
Q
사주 정보
입력한 정보를 수정할 수 있나요?
결제 전에는 입력 화면에서 언제든 수정할 수 있습니다. 결과지는 결제 직후 자동 생성되므로, 결제 후 정보 오류를 발견하면 고객센터로 주문번호와 정확한 정보를 알려주시면 1회 무료로 재발행해 드립니다.
Q
결과지
결과지는 얼마나 보관되나요?
비회원은 결제일로부터 90일간, 회원은 기한 없이 보관됩니다. 비회원으로 구매한 결과지도 같은 휴대폰 번호로 가입하면 계정에 자동으로 옮겨집니다.
Q
결과지
결과지를 PDF로 저장할 수 있나요?
결과 화면의 PDF로 저장 버튼을 누르면 인쇄용 파일로 내려받을 수 있습니다. 링크 공유로 복사한 주소는 상대방에게 이름과 생년월일이 보이지 않는 화면으로 열립니다(주소를 아는 사람은 누구나 열 수 있으니 공유 대상에 유의해 주세요).
Q
회원
회원가입 혜택이 뭔가요?
오늘의 운세·띠별 운세·타로·행운번호는 가입 없이도 무료입니다. 가입하면 결과지가 기한 없이 보관되고, 비회원으로 구매한 결과지도 같은 휴대폰 번호로 가입하면 옮겨집니다.